Forsendelsesinformation

Hos Lux Treatment arbejder vi hårdt på at behandle og levere din ordre så hurtigt og problemfrit som muligt.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage efter bekræftet betaling. Ordrer behandles eller sendes ikke i weekender eller på helligdage.

I travle perioder, under kampagner eller på helligdage kan behandlingstiderne være lidt længere. Hvis der er en betydelig forsinkelse med din ordre, kontakter vi dig via e-mail.

Leveringstid

Estimerede leveringstider kan variere afhængigt af din placering, forsendelsesmetode og den lokale kurer-service.

Typisk leveringstid er:

7-15 hverdage

Bemærk venligst, at leveringstider er estimater og kan påvirkes af told, vejrforhold, kurerforsinkelser eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Forsendelsesbekræftelse

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelses-e-mail med sporingsinformation, når det er tilgængeligt.

Tillad venligst et par dage, før sporingsinformationen opdateres, efter din ordre er afsendt.

Forsendelsesadresse

Sørg for, at din forsendelsesadresse er korrekt, før du afgiver din ordre. Lux Treatment er ikke ansvarlig for ordrer leveret til en forkert adresse, der er oplyst af kunden.

Hvis du opdager en fejl i din forsendelsesadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere den, før ordren afsendes.

Told, afgifter og skatter

Lux Treatment er ikke ansvarlig for eventuelle toldgebyrer, importafgifter, skatter eller andre gebyrer, der måtte gælde i dit land.

Disse gebyrer, hvis de er gældende, er kundens ansvar.

Forsvundne eller forsinkede pakker

Hvis din pakke er forsinket, forsvundet eller markeret som leveret, men ikke modtaget, bedes du kontakte os, og vi vil hjælpe med at undersøge problemet med fragtudbyderen.

Bemærk venligst, at når en pakke er overdraget til kureren, kan leveringsforsinkelser være uden for vores direkte kontrol.

Kontakt os

For spørgsmål vedrørende forsendelse bedes du kontakte os på:

E-mail: support@lux-treatment.com